一、制度目的与依据
为规范第三方商家在本平台的入驻与经营行为，保障消费者合法权益，依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，制定本制度。
二、审核组织
本公司设商家资质审核岗，负责入驻申请的资质核验；设商品内容审核岗，负责商家发布商品的先审后发；两岗与商务拓展岗位分离，审核人员不承担招商业绩指标。
三、入驻资质核验流程
- 受理：商家在线提交入驻申请，勾选签署《商家入驻协议》，系统记录协议版本、签署时间与签署 IP。
- 形式审查：核对商家名称、统一社会信用代码、法定代表人、经营地址等必填项是否完整、格式是否合规。
- 实质核验：通过国家企业信用信息公示系统等渠道比对营业执照登记信息，确认主体存续、经营范围涵盖拟售类目。
- 特殊类目审查：涉及食品、医疗器械、保健食品等须取得行政许可的类目，另行核验相应许可证件。
- 决定：核验通过的准予入驻并开通店铺；不通过的书面说明理由并退回，商家可补正后重新提交。
- 公示：准予入驻的商家，其商家名称、统一社会信用代码（脱敏）、法定代表人、经营类目、入驻时间在店铺页面对外公示。
四、商品先审后发
商家发布或修改商品信息后，商品进入待审核状态，不在跑者商城展示。系统先进行敏感词与违规特征机器初筛，命中高危规则的直接驳回；未命中的转入人工复核，审核人员在 24 小时内作出通过或不通过决定，不通过须填写具体理由。
五、日常巡检
- 对已上架商品每日抽检，重点检查商品描述与实物是否相符、是否存在违规宣传用语。
- 对交易纠纷率、退款率、发货超时率异常的店铺开展专项检查。
- 发现问题商品立即下架并重新走审核流程；发现店铺系统性违规的启动违规处置程序。
六、违规处置与清退
根据违规情节，平台采取以下一种或多种措施，并同步记入商家档案：
- 商品不予通过、下架或屏蔽。
- 警示提醒并限期整改。
- 限制商品发布权限 7 日至 30 日。
- 暂停店铺经营，同时下架其全部在售商品。
- 终止入驻协议并清退，未结算货款在扣除应赔付与应承担费用后结清。
- 涉嫌违法犯罪的，保存记录并移送市场监管、公安等有权机关。
七、审核留痕与申诉
入驻审核、商品审核、违规处置的每一次操作，系统均自动记录操作人、操作时间、操作对象与理由，形成不可删除的审核日志，留存不少于六个月，依法配合有权机关查询。
商家对处置结果有异议的，可自收到通知之日起 15 日内通过 1985660986@qq.com 或客服电话 15264102926 提出申诉，平台在五个工作日内复核并书面答复。