一、未支付订单
订单生成后 30 分钟内未完成支付的，系统自动取消并释放名额，用户亦可随时主动取消，不产生任何费用。
二、已支付订单的退款比例
赛事报名涉及物料制作、保险出单、赛道服务等前置成本，退款比例按申请时间递减。具体赛事另有约定的，以赛事页面公示的退赛规则为准。
- 报名截止日前 30 日（含）以上申请：全额退款。
- 报名截止日前 15 日至 29 日申请：退还实付金额的 70%。
- 报名截止日前 7 日至 14 日申请：退还实付金额的 50%。
- 报名截止日前 7 日内及报名截止后申请：不予退款，参赛物资仍可自行领取。
三、特殊情形全额退款
- 赛事因不可抗力（自然灾害、公共卫生事件、政府管制等）取消或延期，且用户不接受延期安排的。
- 因本平台系统原因导致重复扣款、金额错误的。
- 用户提供二级以上医院出具的、证明其无法参赛的诊断证明，且在报名截止日前提交的。
四、申请方式与到账时间
用户在「会员中心 - 我的订单」点击「申请退款」并填写原因后提交，订单进入「退款处理中」。本平台在三个工作日内完成审核。
审核通过后，原路退回：微信、支付宝支付的，1–7 个工作日到账，具体以支付渠道为准；余额支付的，即时退回账户余额。
五、争议处理
对退款结果有异议的，可通过客服电话 15264102926 或邮箱 1985660986@qq.com 提出申诉，本公司在五个工作日内书面答复。