一、交易主体
跑者商城内的商品与服务由入驻本平台的第三方商家销售，买卖合同在买家与该商家之间成立。济南马历体育有限公司作为平台经营者，提供在线下单、在线支付、货款代收、交易数据处理与结算分账等在线数据处理与交易处理服务，并按平台规则对交易进行管理与纠纷处理。
每件商品的详情页与店铺页均公示了经营者名称、统一社会信用代码（脱敏）、法定代表人与联系方式，买家可在下单前查阅。
二、下单流程
- 第一步：买家在商品详情页选择数量，系统实时校验商品状态与库存。
- 第二步：填写收货人姓名、联系电话与收货地址，勾选同意本规则。
- 第三步：提交订单，系统锁定库存并生成交易订单，展示订单金额、平台技术服务费与应结商家金额。
- 第四步：在收银台选择微信支付、支付宝或账户余额完成在线支付，货款由平台代收。
- 第五步：商家在平台内填写物流信息发货，买家收到商品后确认收货，交易完成。
三、合同成立时点与价格
买家提交订单构成要约，商家通过平台接收订单并在买家完成支付后，买卖合同成立。未在锁定期内完成支付的订单，平台自动取消并释放库存。
商品价格以下单页面显示的实付金额为准。因商家标价明显错误或系统故障导致价格异常的，任一方可在发货前申请取消订单并全额退款。
四、发货与确认收货
商家应在商品页面承诺的时限内发货，并在平台内填写真实的快递公司与运单号，物流信息实时同步至买家订单详情页。
买家收到商品并确认无误后点击「确认收货」，交易完成。商家发货后买家长期未操作的，平台在约定期限届满后系统自动确认收货。
五、退换货
- 商品符合《消费者权益保护法》七日无理由退货条件的，买家可自签收之日起七日内申请退货，商品应保持完好。
- 定制类、鲜活易腐、在线下载的数字化商品，以及拆封后影响人身健康安全的商品，不适用七日无理由退货，商品页面将予以标注。
- 商品存在质量问题、与描述不符或缺件少件的，买家可申请退货退款或换货，由此产生的运费由商家承担。
- 服务类商品（如训练营、课程）在服务开始前可申请全额退款；服务已开始的，按已履行比例扣除后退还剩余部分。
六、退款流程与到账时间
买家在订单详情页点击「申请退款 / 退货」并填写原因后提交，订单进入「退款处理中」。商家应在 48 小时内响应；商家未响应或双方协商不成的，平台介入核实并作出处理决定。
退款经核准后原路退回：微信、支付宝支付的 1–7 个工作日到账，具体以支付渠道为准；账户余额支付的即时退回余额。退款期间对应货款不向商家结算。
七、纠纷处理与平台介入
买卖双方就商品质量、发货、售后发生争议的，应先行协商。协商不成的，任一方可申请平台介入。
平台依据订单记录、支付流水、物流信息、聊天与协商记录等证据作出处理决定；商家应先行赔付而拒不履行的，平台可从其未结算货款中划扣用于赔付买家。
发现商品信息违规或商家违规经营的，可通过页面「举报」入口或拨打 15264102926 反馈，平台在 24 小时内核实处置。
八、交易记录
平台完整记录每一笔商品订单、支付流水与结算数据，买家可在「会员中心 - 商品订单」随时查询。交易记录自交易完成之日起保存不少于三年，以备查询与有权机关依法调取。